Вопросы и ответы

Самые распространённые вопросы:

1.      Где выбирать картинку?
Подобрать нужное изображение для печати Вы сможете в нашем каталоге рисунков. Если же
Вы не нашли нужную картинку, из нашей базы, можете посетить фотобанки изображений shutterstock.com и fotolia.com
2.      Что делать если изображение требует дизайнерской доработки?
Вы можете воспользоваться услугами нашего дизайнера. Работа оплачивается дополнительно. В зависимости от сложности макета выставляется стоимость услуг по дизайну. Сроки по подготовке макета 1 день
3.      Сроки изготовления?
После согласования макета, внесения предоплаты в размере 70%, сроки изготовления составляет 1 день.
4.      Как оформить заказ?
Выберете изображение, укажите размер стены, свяжитесь с менеджером.
5.      Можно ли сделать черно-белую картинку?
Любой рисунок можно сделать чёрно-белым.
6.      Можно ли мыть обои? И не повреждается ли при этом печать?
Для печати используются экосольвентные, латексные или УФ чернила, которые не боятся воды. Так что обои можно протирать влажной губкой не повреждая рисунок.
7.      Как сильно отличаются цвета готовых фотообоев от цветов на мониторе компьютера?
Отличается, насколько зависит от картинки. Каждый монитор настроен по-разному. В этих случаях следует делать цветопробу.
8.      Что такое цветопроба? И как её оформить?
Цветопроба — изображение, служащее образцом для воспроизведения цвета. Это фрагмент изображения, в размере 1 или 1,2 м * 0,2 м. Изображение увеличивается в масштабе 1:1, затем выбирается область для печати, на которой максимальное кол-во цветов. Оформить пробу Вы сможете, связавшись с менеджером.
9.      Что делать если цвет картинки на мониторе не совпадает с реальной печатью?
В этом случае нужно воспользоваться общепринятым стандартом цветов RAL. Указать цвет, к которому нужно привязываться, например цвет на картинке должен быть бежевым, указываем привязку к RAL 1013.
10.    Как снять размеры для заказа фотообоев?
Для того что бы сделать заказ нужно замерить габариты стены. Ширину и высоту.
11.    Возможна ли доставка в офис или на адрес заказчика.
В пределах Днепропетровска доставка продукции составляет 80 грн.  
Для отправки заказов в другие города мы пользуемся услугами перевозчиков. Примерная стоимость пересылки по Украине составляет около 50 грн. Стоимость упаковки включена в стоимость изделия.
12.    Кто должен клеить обои?
Наша фирма предоставляет дополнительные услуги по поклейке готовых обоев. Услуга оплачивается дополнительно. Стоимость от 50 грн. за м.кв. в зависимости от сложности. Клей для обоев и стыков в стоимость не входят  и считаются дополнительно. Стоимость комплекта для поклейки 10 кв.м. 120 грн.
13.    Какие варианты стыковки полотен можно использовать при поклейке?
Существует два варианта поклейки стык в стык или внахлёст. Оба варианта широко используются. Более простой вариант печать стык в стык.  
14.    Можно ли вернуть фотообои?
Фотообои относятся к индивидуальным товарам, т.к. изготавливаются они по размерам заказчика. Такие товары по 9 статье Закона Украины «О защите прав потребителей» в список товаров, которые возврату и обмену не подлежат. 
Фотообои подлежат замене на аналогичные в случае заводского брака, который был выявлен до поклейки обоев на стену. Рекламация принимается только с фотоматериалом на котором зафиксирован дефект. 
Мы не несем ответственности за повреждение товара при пересылке. Все возмещение за повреждение товара осуществляет перевозчик. Важно проверять товар при получении на Новой почте, иначе претензии не будут приняты. 
15.    Безопасны ли фотообои для здоровья человека?
В процессе изготовления мы используем только экологически чистые материалы известных брендов. Обои абсолютно безопасны для использования в интерьере. 
16.    Можно ли отклеивать и приклеивать фотообои вторично?
Фотообои не предназначены для вторичного использования. 
17.    Какой клей лучше всего использовать для поклейки?
Для виниловых фотообоев на флизелиновой основе можно использовать любой клей с пометкой «для флизелиновых обоев».
Для виниловых фотообоев на бумажной основе мы рекомендуем использовать клей в составе, которого присутствует ПВА. Проведя эксперименты, мы нашли, 2 вида клея которые идеальны для поклейки фотообоев: Lentus и Metylan Ovalit T. 


Chameleon © 2017 Все права защищены.

Разработка сайта Разработка сайтов, интеренет-магазинов pinguin-studio.com.ua